Portefólio – monitor de assistência técnica para PHC

Monitor de assistência para PHC

Este produto – monitor de assistência técnica para PHC – foi concebido pela equipa do pontoglobal para empresas que prestam serviços de assistência técnica. No dia-a-dia das empresas de assistência ainda é uma realidade a atribuição de tarefas através do do e-mail ou até, em casos mais criticos, com recurso ao suporte de papel. Estes procedimentos causam um desgaste maior na gestão dos trabalhos e possíveis falhas de orientação dos trabalhadores. Para resolver estes tipos de problemas o PontoGlobal desenvolveu um software de monitorização de pedidos de assistência técnica. O objetivo desta aplicação é recolher dados acerca dos pedidos de assistências que estejam por resolver. Através da projeção do software numa tela da oficina, possibilitando uma melhor gestão dos mesmos, diminuindo o tempo de resposta, o desgaste dos trabalhadores e uma melhor organização da empresa.

Necessito de inserir dados no monitor de assistência técnica para PHC?

A vantagem mais significativa monitor de assistência técnica para PHC é a capacidade de recolher estes dados automaticamente do seu software de gestão, sem necessidade de aumentar a carga de trabalhos/procedimentos ou de adquirir licenças adicionais. Este software recolhe os dados mais importantes dos pedidos de assistência e mostra de forma organizada à equipa técnica. Automaticamente irá percorrer a lista de pedidos caso seja extensa. Também será dada a possibilidade de alterar a ordem dos pedidos. É importante realçar que esta aplicação é moldada à realidade da empresa, modificando ou adicionando funcionalidades. Este projecto em concreto foi desenvolvido para o PHC, mas poderá ser adaptado a qualquer outro software que utilize uma base de dados, tal como Primavera, Sage, XD, etc.

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